Vertel het mij maar….

Koop je dure parfum, dan koop je geen reukwater. Je koopt hoop en
emotie. Koop je een boek, dan koop je geen spannend verhaal. Je
koopt een nieuw leven. Voeding om door te kunnen.
Daarom kopen mensen graag en voelen zich nadien zelden bekocht.
Dit werkt voor iedereen zo.

Naar de bedrijven die adviseer om het beste uit hun inspanningen op
Social Media te halen kijk ik ook op die manier. Er moet een verhaal
staan, dat aansluit op de digitale reis die hun klanten afleggen, voordat
ze kopen. Een sfeer die de juiste beleving geeft.
Als je suiker verkoopt, verkoop je een product waar iedereen wel een
scherpe mening over heeft. Ga dus niet praten over #suiker of # zoet
Dan gaan we op Social Media dus geen suiker verkopen. We verkopen
een verlangen. Het verlangen om samen met onze kinderen een
appeltaart te bakken. Een taart die het hele huis heerlijk laat ruiken.
Bakken doet je verlangen. Verlangen naar geluk. En zoet zorgt voor
heimwee. Heimwee naar de tijd dat je als kind van je oma de
beslagkom mocht uitlikken. Met je hoofd er in en smullen maar!
De beleving zit in een verhaal. Geen verzonnen verhaal, maar
authentiek. Een sfeer waar je met je kinderen, terwijl de appeltaart
afkoelt, de bossen in gaat voor een stevige wandeling. Of als de
appeltaart op is in mijn geval, want ik eet hem liever warm.

Hoop, vertrouwen, een ander leven, verlangen… Dat zoeken we
allemaal. Daar leven we voor. En daar willen we als klant graag ons
geld aan uitgeven. Of af en toe voor zondigen.

Zoek jij een verhaal om je klanten te bereiken? Of zoek je
klanten om je verhaal te vertellen?

Vertel het mij maar!

Eat this….#facebook

Facebook heeft 2 dagen geleden een nieuwe optie gelanceerd welke de wereld van “food delivery” behoorlijk op zijn kop zet.

Gelukkig heeft facebook vooralsnog besloten niet de concurrentie aan te gaan met de food delivery, maar als “kanaal” te dienen voor deze partijen. In mei dit jaar werd al voorzichtig een kijkje gegeven in deze optie door een geselecteerd groep gebruikers proefkonijn te laten spelen, eergisteren is de optie voor alle app users in de USA uitgerold.

Via allerlei partners zoals delivery.com , Slice en Eatstreet kan bij restaurants besteld worden, de gebruikers hebben dus afhankelijk van de keuze van het restaurant een account nodig op een delivery service.
Facebook geeft keus blijkt uit onderstaand plaatje, wat het proces wat makkelijker zal maken.

Facebook food delivery choice

Het doel van Facebook is eenvoudig, de gebruiker nog langer op het netwerk houden. Facebook geeft zelf aan op deze service niets te verdienen, niet aan de gebruiker, maar ook geen handling fee aan de kant van de food delivery

Naast food delivery zitten er ook een aantal restaurants rechtstreeks in de app. Logischerwijs zal het grootste deel plaatsvinden via de delivery optie. Hier zullen vast en zeker op korte termijn Uber eats, deliveroo bijkomen en wellicht bij de uitrol in NL ook thuisbezorgt.nl

Een hele slimme aanvulling op de service zijn de reviews van vrienden op het restaurant waar het om gaat. Hier gaat Facebook dus ineens een mega belangrijke rol spelen in restaurant beoordelingen. Alle beoordelingen van sites als tripadvisor zijn handig, maar nooit zoveel waard als het waardeoordeel van een vriend of kennis.

Facebook heeft over de afgelopen test periode geen cijfers bekend gemaakt van het gebruik van de mogelijkheid, maar het zal niemand verbazen dat deze optie erg welkom was bij de testgroep.

Binnenkort zal hier wel meer duidelijkheid over komen.

Het team van Roundabout kan in ieder geval niet wachten om deze nieuwe optie als “advertising” funnel in te zetten en te testen op conversie. Een bijna gegarandeerde succesformule in mijn ogen. Maar de cijfers zullen het straks bewijzen.

Om iedereen in NL toch alvast een kleine sneak preview te geven is een video hoe het eruit komt te zien.

 

Jawareness…voel het verhaal

Voel het verhaal

Het gaat om de story, vooral op social. Lastig uitleggen altijd aan marketeers…vertel gewoon
je verhaal…laat het voelen…. Van Awareness naar Conversie.

Zoiets:
Gisterenavond viel ik in slaap. Verwarming vergeten uit te zetten, je kent het wel.
De toegesnelde droom bracht een bloem en zo plotseling als het was gekomen, bevond ik
mij op een zeilboot. Dat ging even goed, tot Jaws het wateroppervlak doorkliefde. In het
begin was het een kleine haai. Tot ik zei: Jaws, hoort die niet veel groter te zijn? Mijn
onderbewustzijn bleek niet te beroerd aan dat verzoek gehoor te geven. Waarna de echte
Jaws het een goed idee leek de boot op sleeptouw te nemen en heel hard rondjes te gaan
zwemmen. In paniek sprong ik van boord en rende koortsachtig het vaste land op, om hoog
op de heuvel beschutting te zoeken. Nu kun je van haaien vinden wat je wilt, maar in een
sprintje een berg oprennen behoort niet tot hun repertoire.

Het was al met al een enerverende nacht.

Een beetje social marketeer weet hier een zeer boeiende visuele campagne van te maken
voor de nieuwe reclame van……tja

Zie je wel!

Fijn Weekend!

De online advertising markt groeit als een dolle…

Online advertising is groter en groter aan het worden.

Over de hele breedte nemen de uitgaven toe, maar specifiek in Social media is de groei enorm.

De groei over het hele spectrum is 13%. Hier springen 2 onderdelen duidelijk uit, mobiel en social media en de combinatie hierin. Het totale bedrag het eerste half jaar kwam uit op 954 miljoen. Een grote groeier is het adverteren op mobiel en name met video, een stijging van meer dan 35%

Social media groeit snel, in heel 2014 nog 95 miljoen, nu in het eerste halfjaar al 129 miljoen.

Video advertising ( youtube en FB video) kreeg er maar liefst 42% bij. Inmiddels ruim 8% van de totale online bestedingen.

Interessant is om dit af te zetten tegen de online uitgaven van consumenten.

De consumenten hebben over het eerste kwartaal totaal voor 5,55 miljard stukgegooid aan online aankopen. In totaal meer dan 44,43 miljoen aankopen. Dit is een groei van 11% tov dezelfde periode in 2016.

Alle segmenten groeien, maar vooral opvallend zijn de “minder “ voor de hand liggende segmenten die het snelst groeien. Denk aan home&garden en Health.  maar ook de hardloper Fashion groeit maar door. ok nu weer een plus van 30%

Opvallend is wel dat het aantal kopers licht daalt, maar het bedrag per aankoop stijgt. We worden steeds meer vertrouwd met het kopen.

Van de € 5,55 miljard aan online consumentenbestedingen is € 2,84 miljard besteed aan producten en € 2,70 miljard aan de online aankoop van diensten. De online bestedingen aan producten groeien het snelst  (+17%) De online bestedingen aan diensten (+6%) tov 2016.

Online shoppen via mobiel laat een snelle groei zien Het aandeel online aankopen gedaan via de telefoon is enorm in de segmenten Media & Entertainment (16%), Telecom (15%), Fashion (13%) en Food/Nearfood (13%). Bij de  “diensten”  zijn event-tickets de grootste stijger(12%). In het eerste kwartaal van 2017 heeft 6% meer dan in dezelfde periode vorig jaar minimaal één keer een online aankoop gedaan via de smartphone. In totaal  2,61 miljoen Nederlanders.

Wij merken de groei van uitgaven op social advertising met onze klanten aan alle kanten.

De uitgaven via Roundabout op social media advertising verdubbelen momenteel bijna maandelijks bij ons klanten.
Succes is verslavend zullen we maar zeggen….

Online Marketeer of Rekenmeester?

Op het moment dat je social media campagnes slecht presteren – en die momenten herkend elk
zichzelf respecterende online marketeer inmiddels regelmatig – is het onvermijdelijk dat aan elke euro
die de hut ( lees: facebook businessmanager ) uitvliegt die ene vraag kleeft: “Wat krijgen we daar voor
terug?”

Als die druk voelbaar is, wordt er natuurlijk scherper gekeken naar verantwoordelijkheid. En zoals ze
in het Engels fraai zeggen: “Accountability is a euphemism for shit rolls down “.
Laten we eerlijk zijn, dat is natuurlijk ook terecht. Je wordt als marketeer betaald om een merk te
helpen doelstellingen te behalen, niet om jezelf en je team een paar dagen van de straat te houden.

Het gevaar is alleen dat in een langdurige periode van financiële druk en slecht presterende social
campagnes de focus naar de korte termijn verschuift. Met de neiging om (nog) harder te gaan rennen.
Dat leidt doorgaans tot een voor de hand liggende doelstelling: meer conversies.

Want die conversies lopen namelijk achter. Hierdoor worden de targets voor het volgende kwartaal nog straffer.
En waar hard wordt gerend, wordt doorgaans ook hard geduwd. Vanuit de wet van de grote getallen moet meer bereik tot meer conversie leiden.

Kortom, hogere contactfrequenties, ruimere doelgroepen,
Het maakt even niet uit….schieten met hagel……en niet zelden met een oude boodschap.

Tot op zekere hoogte levert het ook wat op maar echt nooit het gewenste resultaat.
Daar gaat je marketing budget ( lees: conversiebudget )

Daarmee wordt ROI het feestje van rekenmeesters, die aan het eind van de avond helaas moeten
constateren dat wederom niet iedereen kwam die was uitgenodigd.
Om misverstanden te voorkomen, dit is geen aanval. Eerder een pleidooi. Om af te stappen van de
pavlov-reactie om meer uitnodigingen te versturen maar te kijken waarom genodigden – mensen
waarvan je hoopt dat ze jouw product of dienst willen kopen, ervaren of interesse tonen – verstek
laten gaan [einde beeldspraak].

Door te beginnen met de million dollar question: Bereik je de juiste doelgroep?

En: is je verhaal relevant voor de ontvanger? Wordt het goed verteld? Op het juiste moment? Hoe
ervaart de doelgroep je landingspagina?

Kortom, er moet op elk niveau worden gekeken naar de relevantie voor de eindgebruiker. Natuurlijk
door marketeers maar zeker ook door de eindgebruiker zelf!

Zodat allereerst helder wordt wat de (ROI) Relevance of Investment is.

Pas dan kan die andere ROI op waarde worden geschat.

Twitter doet wat aanpassingen..

Twitter is bezig zichzelf opnieuw uit te vinden, dat merken we aan alles.

Zo zijn er de laatste weken veel nieuwe features aangekondigd en doorgevoerd.

De eerste balangrijke wijziging die Twitter gaat toepassen is er 1 met grote impact. Twitter limiteert al zolang het bestaat het aantal tekens in een post tot 140. De wereldberoemde 140 tekens gebaseerd op SMS lengte… binnenkort zijn er 280 tekens beschikbaar.

Het Amerikaanse bedrijf ziet bijvoorbeeld dat Japanners vaker Twitter gebruiken omdat hun taal minder tekens vereist. Bij een op de elf Engelstalige tweets had de gebruiker alle 140 tekens nodig, tegenover slechts een op de 250 Japanse tweets.

Twitter had al wat gesleuteld het laatste jaar door bijv. url’s niet meer mee te rekenen. Al met al mag een post behoorlijk langer worden op deze manier en zullen er ongetwijfeld mooiere en rijkere posts ontstaan op het social network. Ook voor advertising is dit een hele mooie uitkomst.

Twitter zelf neemt op mooie wijze afscheid van de 140 tekens in een bericht naar de gebruikers

“We begrijpen dat velen van jullie al jaren tweeten en dat er een emotionele band kan bestaan met de 140 tekens – wij voelen die ook. Maar we hebben dit uitgeprobeerd, zagen de kracht van wat het zou veranderen, en hielden van de nieuwe limiet’. Om te eindigen met: ‘We houden jullie op de hoogte van wat er vervolgens komt”

De tweede grote wijziging is de toevoeging van bladwijzers. Zo kun je dan posts gaan opslaan zoals je gewend met je browser. Nu ‘bewaren’ gebruikers tweets vaak door berichten opnieuw te verzenden of naar zichzelf te verzenden via direct messaging.

Ook hier is Japan koploper, er is in Japan veel gevraagd naar deze functie, het wordt nu op kleine schaal uitgerold.

 

Emerce E-day

5 october stond het team van Roundabout als 1 van de uitgekozen Scale ups op Emerce E-day.
Een lekker dag vol inspiratie, mooie gesprekken met potentiële klanten en een uitgelezen kans om ons verhaal verder aan de wereld te vertellen.

Een korte sfeerimpressie hieronder.

Roundabout verovert de online markt met een uniek social…

In minder dan 90 dagen , naar meer dan 100 klanten…

Roundabout Social heeft een uniek social media advertentie model gelanceerd, dat in rap tempo de Nederlandse markt verovert. Sinds de introductie enkele maanden geleden, hebben zich inmiddels meer dan 100 merken bij Roundabout Social aangesloten.

Het bedrijfsleven kan niet meer zonder advertising op sociale media. Dit jaar zal deze marketingvorm wereldwijd al meer dan 40 miljard dollar opleveren. Toch is er ook een keerzijde aan adverteren op sociale media. Doelgroepen bepalen is bijvoorbeeld zeer lastig, het gebeurt snel dat campagnes uit de bocht vliegen met budget, en er is een lange leercurve om de conversies te verbeteren. Bekende problemen waar vrijwel elke marketeer tegenaan loopt.

De doelgroep is ongefilterd, waardoor de zoektocht naar de klanten die bereikt moeten worden onnodig lang duurt. Hiermee gaat tijd en budget verloren wat eeuwig zonde is. Daarom heeft Roundabout Social een model ontwikkeld wat ervoor zorgt dat het budget binnen de van tevoren vastgestelde perken blijft, en dat de juiste doelgroep wordt gevonden of ontwikkeld. Hoe dat werkt? De tool speurt het social media kanalen af naar gerelateerde hashtags, haalt de bijbehorende content op en voegt deze samen met haar eigen intelligente content (doelgroep analyse). Hierdoor ontstaan nieuwe doelgroepen. De advertenties worden vervolgens aan deze doelgroepen getoond op de social media kanalen zoals Facebook.

Daarnaast zorgt een unieke ingebouwde ‘stop’ ervoor dat dat er niet onnodig geld wordt verspild. In plaats van het klakkeloos blijven adverteren op sociale media-platforms, analyseert de tool hoe goed de advertenties presteren. Zijn de prestaties onder de maat volgens de ingestelde parameters, dan wordt er simpelweg geen budget uitgekeerd en gaat het budget automatisch naar de best presterende campagnes.

Bekende labels als YoungCapital, Jumbo , Julianatoren, Terres des Hommes, OAD en Van der Valk maken inmiddels gebruik van Roundabout Social. Maar ook grote artiesten zoals DJ Afrojack. En wat dacht u van Activision voor de lancering van de game Destiny2, ook zij hebben gebruik gemaakt van Roundabout’s unieke social marketing model bij de lancering van hun nieuwe.

Hiermee is Roundabout Social in enkele maanden na de start, het “snelst groeiende” internet marketingbureau van Nederland te noemen.

“We zijn uiteraard waanzinnig tevreden met deze groei, en zijn nu keihard bezig om deze groei in goede banen te leiden om zoveel mogelijk bedrijven deze unieke mogelijkheid te bieden, we zijn onder andere bezig een self-service dashboard te ontwikkelen zodat elke klant zelfstandig aan de slag kan met de unieke advertentie mogelijkheden, maar ook met de opbouw van ons team voor andere landen”, aldus Rogier Visser, oprichter Roundabout.